스픽 PADDLE 해외원화 결제 환불 구독 취소 방법

문자로 Paddle 이란 곳에서 해외원화 결제가 와서 깜짝놀란 경험이 있으실 겁니다. 다들 한번쯤 스픽 무료7일체험을 하셨을 겁니다. 스픽은 미국 회사로 영국 결제 시스템인 Paddle에서 해외원화 결제가 됩니다. 결제 환불 구독 취소 방법에 대해 알려드립니다. 

 

스픽 결제 시스템 Paddle

다들 한번 쯤 스픽 무료 체험을 하셨을 겁니다. 그때 카드 등록을 해야만 서비스를 이용할수 있는데 이를 잊고 계셨을지도 모르고 아니면 예상했던 스픽이라는 회사의 이름이 나오지 않아서 모르셨을 겁니다. 저도 이 문자를 받고 보이스 피싱에 당한줄 알고 카드를 새로 신청해서 바꾸었습니다. 해외이용거절이었는데 불구하고 순간 놀라서 카드를 새로운 카드로 재발급 받았죠.. 

 

여러분들은 놀라지 마시라고 알려드립니다. 

스픽 구독 취소 방법

1. 스픽 어플 들어가기
2. 오른쪽 상단 프로필 들어가기
3. 프로필 내 설정 (톱니바퀴) 들어가기 
4. 스픽고객센터 들어가기 
5. 자주 묻는 질문
6. 스픽 구독 취소하기 

아이폰에서 현재 구독하고 있는 서비스 확인하는 방법 

1. 아이폰 설정
2. 상단 Apple ID 
3. 구독 메뉴 
4. 구독 중인 항목에서 스픽 찾기 
5. 화면 하단에 구독 취소 누르기

항목에서 없다면 스픽 앱이나 웹사이트의 고객선터로 연락하시면 됩니다. 

 

스픽앱 -> 프로필 -> 설정 -> 스픽 고객센터 

안드로이드 구독 취소하기

1. 플레이 스토어 
2. 플레이 스토어 검색창 왼쪽 더보기 
3. 정기결제 메뉴 
4. 스픽 화면 하단에 구독 취소하기 

스픽 PADDLE.net 해외원화 결제 환불

아이폰 환불 받기 

모든 결제 및 환불에 대한 권한은 앱 스토어가 가지고 있기에 스픽 팀은 애플 정책상 환불을 진행하는 것이 어렵다고 합니다. 그래서 환불 요청은 애플 앱 스토어에 직접해야 한다고 하네요. 

 

앱스토어에 환불하러 가기 

1. 애플 고객센터 ( https://reportaproblem.apple.com/ )로 접속합니다.

2. 구독을 신청하셨던 Apple ID로 로그인 합니다. 

3. 무엇을 도와 드릴까요? 라는 질문에 문제 선택을 하고 세부내용을 선택하신후 다음 버튼을 클릭합니다. 

문제 선택 -> 환불요청

세부 내용 선택 -> 사용자분에게 해당하는 사유 선택 

 

4. 스픽 선택후 제출을 클릭합니다.

안드로이드 환불받기  

구글 플레이 스토어에서 결제한 건에 대한 환불 요청은 구글 플레이스토어 고객센터 페이지에 나온 안내에 따라서 구글ㄹ 플레이스토어를 통하여 요청해야 합니다. 

 

안드로이드 환불받으러 가기 

Google Play 환불 자세히 알아보기 - Google Play 고객센터

 

앱 또는 인앱에서 구매 한후 48시간이 지나지 않았다면 구글 플레이를 통하여 환불을 요청하실수 있습니다. 

영화나 책 또는 기타 콘텐츠를 구매한 경우에는 구매한 후 48 시간이 지나도 환불 요청이 가능하실수 있습니다. 

 

구글 플레이스토어에서 환불을 받지 못하실 경우 결제 된후 플레이스토어에서 받은 GPA로 시작하는 주문번호가 있는 이메일을 가지고 스픽 고객센터로 문의 하시면 됩니다. 

 

스픽 고객센터 : 스픽앱 -> 프로필 -> 설정 -> 스픽 고객센터 

웹사이트에서 결제 한 건에 대한 환불받기 

환불 정책에 따라서 7일 이내에 결제 내역에 대해서는 전액 환불 처리를 해드립니다. 

1. Paddle.net에 접속하기 
2. 우측 하단에 봇을 클릭해 환불 신청하기 
3. Refund request ->  주문 번호:order number(영수증에서 확인가) 입력 
4. 환불처리 완료 

• 예외: 오픽응시권이 포함되어 있는 구독권은 환불 진행이 어렵습니다. 

이메일로 환불 받기 

1. 이메일 help@paddle.com
2. 제목은 Refund Request 환불 요청이라고 씁니다. 
3. 내용은 Paddle 주문번호 또는 구매시 입력하신 이메일 주소(영수증을 받은 이메일 주소)를 입력해 보냅니다.